Algemene voorwaarden

Dienstverlener: FunnelVision, gevestigd in Nederland, KVK-nummer 73815462, handelend onder de naam Just Harry.

Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met FunnelVision voor gebruik van Just Harry.

Dienst: Het AI-aangedreven chatplatform Just Harry, inclusief de widget, het dashboard, de API en alle bijbehorende functionaliteit.

Bezoeker: Een eindgebruiker die een gesprek voert met Just Harry via de widget van de Klant.

Leadgegevens: Persoonsgegevens die door een Bezoeker worden verstrekt tijdens een gesprek (naam, e-mailadres, telefoonnummer).

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door FunnelVision aan de Klant.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Door gebruik van de Dienst aanvaardt de Klant deze voorwaarden.

FunnelVision stelt de Klant in staat een of meerdere AI-chatbots te configureren en in te bedden op zijn of haar website. De chatbot kwalificeert websitebezoekers en stuurt leadgegevens door naar de Klant.

FunnelVision spant zich in om de Dienst 99,5% van de tijd beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt zo mogelijk vooraf gecommuniceerd.

FunnelVision behoudt het recht de Dienst aan te passen, uit te breiden of te beëindigen met een opzegtermijn van minimaal 30 dagen.

De Dienst wordt aangeboden op basis van maandelijkse abonnementen (Free, Starter, Pro, Agency). Prijzen zijn exclusief btw en worden weergegeven in euro's.

Betaling geschiedt via Stripe. Door het afsluiten van een betaald abonnement machtigt de Klant FunnelVision om het abonnementsbedrag maandelijks automatisch in rekening te brengen.

Bij overschrijding van het inbegrepen aantal gesprekken per maand worden overagekosten in rekening gebracht tegen het tarief van het actieve abonnement.

FunnelVision behoudt het recht de tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd. De Klant heeft het recht het abonnement op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe tarieven.

De Klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de Dienst en voor de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG.

De Klant mag de Dienst niet gebruiken voor illegale doeleinden, spam, misleiding of enige andere activiteit die schadelijk is voor derden of voor FunnelVision.

De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de chatbot (systeemprompt, kennisbank, geautomatiseerde opvolgmails) en vrijwaart FunnelVision voor aanspraken die hieruit voortvloeien.

De Klant dient Bezoekers te informeren over het gebruik van een AI-chatassistent, in overeenstemming met de AVG-transparantievereisten.

FunnelVision verwerkt persoonsgegevens als verwerker in opdracht van de Klant (verwerkingsverantwoordelijke) conform de Verwerkersovereenkomst die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.

Leadgegevens worden opgeslagen in de EU (Supabase, Frankfurt) en worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van de Dienst aan de Klant.

Voor meer informatie zie ons privacybeleid.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de software en de bijbehorende documentatie berusten bij FunnelVision of diens licentiegevers.

De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

Inhoud die door de Klant wordt aangeleverd (teksten, afbeeldingen, kennisbank) blijft eigendom van de Klant. De Klant verleent FunnelVision een beperkte licentie om deze inhoud te gebruiken voor het leveren van de Dienst.

FunnelVision is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

De aansprakelijkheid van FunnelVision is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de afgelopen drie maanden heeft betaald voor de Dienst.

FunnelVision is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste leads of schade als gevolg van de inhoud van de chatbot.

De Klant vrijwaart FunnelVision voor aanspraken van derden (waaronder Bezoekers) die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst door de Klant.

De Klant kan het abonnement op ieder moment opzeggen via het dashboard of de Stripe-klantenportal. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode.

FunnelVision kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de Klant de voorwaarden schendt, betalingsverplichtingen niet nakomt of de Dienst misbruikt.

Na beëindiging worden de account en bijbehorende gegevens na 30 dagen verwijderd, tenzij de Klant eerder een export heeft aangevraagd.

Op alle overeenkomsten tussen FunnelVision en de Klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar FunnelVision is gevestigd.

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via hey@justharry.co.